to read complaints and reviews, or file yours.Toyota Corolla’da Boya Atması Sorunu Ve Ücretsiz Onarım Talebi
Toyota Corolla aracımda yaklaşık 2 yıldır devam eden boya atması sorunu yaşamaktayım. Özellikle bagaj kapağı, yan çıtalar ve tavanda belirgin şekilde boya atmaları oluştu. Bu durumun, aracın kullanımından değil, fabrikasyon kaynaklı bir problemden kaynaklandığını düşünüyorum.
Konu ile ilgili olarak yetkili yer ile görüştüm, plaka ve isim bilgilerimi alıp “sizi arayacağız” şeklinde geri dönüş yapacaklarını belirttiler ancak şu ana kadar herhangi bir dönüş yapılmadı. Sorunum uzun süredir devam ediyor ve aracımın görüntüsünü de doğrudan olumsuz etkiliyor.
Toyota’dan, bu boya atması probleminin fabrikasyon bir hata olarak değerlendirilmesini ve aracımın ilgili bölgelerinin ücretsiz olarak boyanmasını ve gerekli işlemlerin tarafıma herhangi bir masraf yansıtılmadan yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
2013 model Toyota Corolla Confort Extra aracımda, bagaj kapağı yan çıtalar ve tavan kısmında ciddi boya atma sorunu yaşıyorum. Bu durumu ilk olarak 2020 yılında fark ettim ve yaklaşık 6 yıldır aynı problem devam ediyor.
Yaklaşık iki yıl önce bu sorunla ilgili yetkili servise başvurdum. Plaka, isim soy isim ve telefon bilgilerimi aldılar, “sizi arayacağız” denildi ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ben tekrar gidip sorduğumda ise sadece sırada olduğum söylendi ve süreçle ilgili net bir bilgi ya da çözüm sunulmadı.
Aracı bu halde kullanmak benim için hem görsel hem de maddi açıdan ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. Zaman zaman trafikte durdurup aracın boyasıyla ilgili sorular soruluyor, bu durum rahatsız edici ve markaya olan güvenimi zedeliyor. Ayrıca boya sorunu nedeniyle aracımı satıp başka bir araç almak istediğimde değerinde satamıyorum, bu nedenle maddi kayıp da yaşıyorum.
Aracımın ilgili bölgelerinin, fabrika standartlarına uygun şekilde, orijinal boya ile boyanmasını ve bu kronik hale gelen sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak, süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir dönüş yapılmasını istiyorum.
İsmimin şikayet metninde yer almasını onaylıyorum.
