Toyota Corolla’da Boya Atması Ve Ücretsiz Onarım İsteği

2011 model Toyota Corolla aracımda yaklaşık 2 yıldır ciddi boya atması sorunu yaşamaktayım. İlk olarak 2023 yılında fark ettiğim bu problem, özellikle tavan, bagaj, yakıt deposu kapağı ve cam kenarlarında kendini göstermektedir. Bu durumun Toyota araçlarda kronik bir boya sorunu olduğunu öğrendim ve bu sebeple markanın ayıplı malının arkasında durmasını beklemekteyim.

2026 Şubat ayında Toyota müşteri hizmetlerini aradığımda, bana en yakın yetkili servisler olan Kahramanmaraş ve Malatya servisleri ile görüşmem gerektiği, eğer sorun kronik ise aracımın servis tarafından boyanabileceği bilgisi verildi. Ancak her iki servisi de aradığımda, boya için sıranın en az 1–2 yıl sonrasına verilebileceği söylendi. Benim ise şu an maddi olarak paraya ihtiyacım var, aracımı boyatıp satmak zorundayım; aksi halde senetli borçlarım nedeniyle icralık olma riskim var.

Toyota’yı dayanıklı ve güvenilir bir marka olduğu için tercih ettim, ömür boyu birikimimiz ve çektiğimiz kredi ile bu aracı aldık. Aracın daha 10 yıl dolmadan boya atmaya başlaması hem ekonomik hem de psikolojik olarak bizi çok yıprattı. Toyota bayisine araç almaya gittiğimizde personelin sergilediği zarif, nazik ve misafirperver tutumu, şimdi mağduriyet yaşadığımız bu dönemde de aynı hassasiyetle görmeyi ve büyük bir firmanın kendi ayıbını örtmek için elinden geleni yapmasını bekliyorum.

Bir tüketici ve vatandaş olarak mağduriyetimin giderilmesini, aracımın ücretsiz olarak boyanmasını ve oluşan değer kaybımın telafi edilmesini talep ediyorum. Tüketici Hakem Heyeti ve diğer yasal yollara başvuru hakkım saklı kalmak kaydıyla, sorunuma en kısa sürede çözüm üretilmesini istiyorum.