Toyota CHR Passion Modelinde Eksik Ambiyans Aydınlatma Sorunu

Cihan

11 Kasım 2024 16:49

Aynı fikirdeyim. Çünkü ben de aynı yanılgıya düşürüldüm. Çünkü web sitesindeki broşür ve donanım tablosunda, Passion paket ile diğer (üst) paketler arasında "ambiyans aydınlatmanın şeklinin farklı olduğu" değil, sadece üst paketlerdeki ambiyans aydınlatmada -64 renk kullanıldığı- dolayısıyla bunun "geliştirilmiş ambiyans" şeklinde tanımlandığı izlenimi verilmiş (belki sehven). Dolayısıyla bayi ile hiçbir görüşmemde bu konuyu ayrıca SORMA/İNCELEME ihtiyacı bile duymadan satın alma işlemlerini tamamlamış bulundum! Satılmanın ilerleyen aşamalarında sanki müşterilerin düşmesine sebep oldukları "bu yanılgıyı daha önceden de tecrübe etmişler gibi" ben sormadığım halde (çünkü ben web sitesine göre passion pakette de ambiyans aydınlatma var ama 64 renk değil de, 8 renk olarak bildiğim için sorma gereği duymadım), kendileri "bu araçta ambiyans aydınlatma yok" diye açıklama yapmıştı ve bu açıdan büyük bir şaşkınlık ve üzüntü yaşamıştım. Bunun web sitesindeki hatalı tanımlardan dolayı olduğunu da bayiye belirtmiştim.

Cihan

11 Kasım 2024 16:31

Dolayısıyla, "iyi niyet çerçevesinde" Toyota'nın donanım tablosu ve broşürlerinde kendi ihmali ya da hatasından kaynaklanan bu durumu (ki sadece bu da değil, örneğin Passion pakette "yolcu koltuğu arkası cep" olduğu belirtilmesine rağmen, o da yok), marka değerini ve güvenilirliğini korumak için bu eksiklikleri telafi etme yönünde bir çözüm üretmesi ve müşterilerinin bu açıdan yaşadıkları hayal kırıklığını gidermesi gerektiğini düşünüyorum.

Cihan

11 Kasım 2024 16:22

Aynı fikirdeyim. Çünkü ben de aynı yanılgıya düştüm/düşürüldüm. Bunun donanım tablosu ve resmi web sitesindeki broşürlerdeki tanımlamalarda yapılan hatalı/özensiz açıklamalardan kaynaklı olduğunu da bayiye belirtmiştim. Çünkü bu online belgelerdeki tanımlamalar, Passion paket ile diğer (üst) paketler arasında "ambiyans aydınlatmanın şeklinin"farklılığına dair hiçbir fikir vermiyor, sadece üst paketlerdeki ambiyans aydınlatmada -64 renk kullanıldığını- dolayısıyla"geliştirilmiş ambiyans"şeklinde tanımlandığı izlenimi verdiği için bayi ile görüşmelerimde bu konuyu sorma/inceleme ihtiyacı bile duymadan satın alma işlemlerini tamamlamıştım. Satılmanın ilerleyen aşamalarında sanki müşterilerin düşmesine sebep oldukları"bu yanılgıyı daha önceden de tecrübe etmişler gibi"ben sormadığım halde (çünkü ben ambiyans aydınlatma var ama 64 renk değil, sadece 8 renk diye bildiğim için sorma gereği duymadım), kendileri "bu araçta ambiyans aydınlatma yok"diye açıklama yapmıştı ve bu açıdan bir şaşkınlık ve üzüntü yaşamıştım