Toyota C-HR Gündüz Farı Arızası Garanti Dışı Ücretsiz Değişim Talebi

2022 model Toyota C-HR Passion X-Pack (en dolu paket) aracımda yaklaşık 5-6 aydır devam eden gündüz farı arızası yaşıyorum. 2026 Ocak ayında önce sol gündüz farı kendiliğinden söndü, 2-3 ay sonrasında ise bu kez sağ farın gündüz LED’leri arızalandı ve şu anda iki farın da gündüz LED’leri çalışmıyor. Aracın geçmişinde herhangi bir kaza yok, farlarda su alma veya darbe kaynaklı bir durum da bulunmuyor.

22 Mayıs 2026 tarihinde Toyota Kar Plaza’ya başvurduğumda, aracın 3 yıllık garanti süresinin dolduğu, bu nedenle farların takım olarak değişmesi gerektiği söylendi. Bu modellerde değiştirilebilir ampul bulunmadığı, gündüz farlarının farın içine entegre olduğu ve sadece parça fiyatının far başına yaklaşık 68.000 TL olduğu bilgisi verildi. Araştırmalarımda, aynı far yapısını kullanan C-HR modellerinde yaygın olarak aynı arızanın yaşandığını, bunun kronik ve üretim kaynaklı bir kusur olduğuna dair pek çok örnek bulunduğunu gördüm ve bunu da yetkili servise ilettim.

Daha önce “bakımlarını yetkili serviste yaptırmaya devam ederseniz Toyota Garanti On kapsamında garantiniz devam eder” denmişti. Ancak gündüz farı arızasının bu kapsamda olup olmadığını sorduğumda, “garantiye girmez” denilerek yardımcı olunmadı ve çok yüksek bedelli bir far değişimi önerildi. Kronik olduğu açıkça görülen, kullanıcı hatası veya dış etkenle açıklanamayan bu arızada, bu yaklaşımın müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Ön farlardaki bu arızanın kronik ve üretim kaynaklı bir sorun olarak değerlendirilmesini, ilgili farların kusurlu ürün kapsamında, tarafıma hiçbir parça ve işçilik ücreti yansıtılmadan ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.