Toyota C-HR Cam Tavan Çatlaması: Güvenlik Riski Ve Garanti Kapsamı Dışı

Toyota C-HR marka aracımın cam tavanı ile ilgili yaşadığım güvenlik kaygısını ve hayal kırıklığını paylaşmak istiyorum. 08.06.2026 tarihinde Yalova Çiftlikköy’de, 5 yaşındaki kızım aracın cam tavanına başını çok hafif bir şekilde çarpması sonucu cam tavanda çatlama meydana geldi. Bu kadar basit bir çarpma ile cam tavanın çatlaması, benim için hem güvenlik hem de marka algısı açısından son derece endişe vericidir.

Olay sonrası yetkili bayiye ve Toyota müşteri hizmetlerine başvurdum. Aracın cam tavanındaki hasarın “harici darbe” olarak değerlendirilip garanti kapsamı dışında bırakıldığı ve herhangi bir çözüm sunulamayacağı tarafıma iletildi. Şu an araçta her an çatlağın büyümesi ve camın tamamen kırılması endişesi ile kullanmak zorunda kalıyorum.

Toyota markasını tercih etmemdeki en önemli sebeplerden biri sağlamlık ve güvenlik algısıydı. 5 yaşındaki bir çocuğun basit bir çarpmasıyla cam tavanın çatlamasını, bu algıyla kesinlikle bağdaştıramıyorum. Eğer bu kadar düşük şiddetli bir temas dahi böyle bir hasara neden olabiliyorsa, bunun ciddi bir güvenlik zafiyeti olduğunu düşünüyorum.

Plakası 77 ady 832 olan aracım için, bu durumun tekrar değerlendirilmesini, cam tavanın gerekli teknik incelemelerinin titizlikle yapılmasını ve mağduriyetimin garanti kapsamında ya da müşteri memnuniyetini esas alan bir çözümle giderilmesini talep ediyorum. Hem kendi ailemin hem de diğer Toyota kullanıcılarının güvenliği adına bu konuya daha hassas yaklaşılmasını bekliyorum.