to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Toyota Yaris Cross’ta Tekrarlayan Akü Boşalması Ve Yetersiz Servis Çözümü
2024 model Toyota Yaris Cross 1.5 Hybrid Passion X-Pack aracımı Toyota Efe Ankara bayisinden sıfır olarak satın aldım. Aracı aldıktan sadece iki hafta sonra, 2024 Kasım ayında akü tamamen bitti ve ilk akü problemimi yaşadım. İlk ay içinde bu durum iki kez tekrarlandı ve buna rağmen benden akü parası talep edildi.
Sonraki 1,5 yıl içinde tam 6 kez akü sorunu yaşadım. Her seferinde aracı kendi imkanlarımla servise götürmek zorunda kaldım. Serviste sadece aküyü şarj edip aracı geri teslim ettiler, ne sorunun kaynağıyla ilgili net bir açıklama yapıldı ne de bana herhangi bir belge verildi. Son 1 ay içinde bu problemi 2 kez daha yaşadım, yine aynı şekilde sadece şarj edilip “çözüldü” denilerek araç tarafıma teslim edildi. Bugün itibarıyla aracın akü şarjı yeniden bitti ve aynı sorun tekrar etti.
Bu süreçte Toyota Efe Ankara’da muhatap bulmakta da ciddi sıkıntı yaşadım. Konuyla ilgili yetkili bir kişiyle görüştürülmedim, genellikle sadece anahtar teslimi yapan veya girişte danışmada duran personel ile muhatap oldum. Merkezi aradığımda da sorunu detaylı şekilde anlatmama rağmen, ücreti karşılığında işlem yapılacağı söyleniyor ve sonunda yapılan tek şey yine aküyü şarj edip aracı geri vermek oluyor. Problemi derinlemesine inceleyip kalıcı olarak bulmak ve gidermek gibi bir yaklaşımla karşılaşmıyorum. Bu durum hem üslupları hem de çözüm odaklı olmamaları nedeniyle son derece sinir bozucu hale geldi. Sıfır kilometre bir aracın bu kadar kısa sürede ve bu sıklıkta akü problemi yaşaması, benim açımdan “ayıplı mal” şüphesi doğurmaktadır.
Ben, aracımda yaşanan bu sürekli akü boşalması probleminin net şekilde tespit edilmesini, resmi olarak raporlanmasını ve kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. 0 km bir araçta bu kadar sık tekrarlanan bir sorunla uğraşmak istemiyorum. Tüm bu işlemlerin, yaşadığım mağduriyet ve tekrar eden arızalar sebebiyle benim için hiçbir bedel talep edilmeden, tamamen ücretsiz şekilde yapılmasını istiyorum. Ayrıca, bu sorunun neden kaynaklandığı konusunda bana açık, anlaşılır ve yazılı bir şekilde bilgi verilmesini bekliyorum.
Toyota Efe Ankara’da akü sorunu hakkında hiçbir geri dönüş alamadım, ilgisiz ve umursamaz bir tutumla karşılaştım; bu durum markaya olan güvenimi azalttı.
Bu problemi ben de yaşıyorum iki ayda bir akü sürekli bitiyor garantisi olmasına rağmen tekrarlanan hatalar yüzünden akü boşalması sürekli şarj Edip beni gönderiyorlar en sonunda ben de buraya şikayet ettim Toyota İstanbul bölge müdürlüğüne de şikayet ettim ben Gebze Aykon’dan aldım aracı aracın şarj edildiğine dair belgeyi bile vermekten kaçındılar belgemi almadan çıkmıyorum buradan dedim gerekirse polis çağırın dedim bir anda yapılan işlemlerin belgeleri çıktı sinir etmekten başka hiçbir şey yapmıyorlar