Toyota ASF Kartal Servisinde Sol Ayna Değişimindeki Kalitesiz İşçilik Ve Kaba Tutum

27.02.2025 tarihinde Toyota ASF Kartal bayisine, Toyota C-HR model aracımın sol ayna üst kapağı ve kör nokta sensörü kırık olduğu için ayna değişimi ve güncellemesi yapılacağı bilgisiyle götürdüm. Sabah 09.30’da servise teslim ettiğim aracımı saat 14.00’te geri aldım.

Aracı teslim aldığımda değişimi yapılan sol aynanın içinde tıkırtı şeklinde bir ses olduğunu fark ettim ve sıfır takılan aynanın üzerinde çizikler vardı. Ayrıca sol kapıyı kapattığımda kapı içinden de ses gelmekteydi. Bu sesler üzerine kapı içi tekrar söküldü ve kapı içerisinden bir vida somunu, ayna içinden ise plastik ayna kapağının tırnağına benzeyen bir parça çıktı. Bu durum, yapılan onarım sırasında yeterli özenin gösterilmediği izlenimi oluşturdu.

Daha önce Toyota Nataş bayisinde yaşadığım memnuniyetsizlik ve onarımı yapan personelin dikkatsiz, bilgisiz olduğunu düşündüğüm için ASF bayisini tercih ediyordum ve burada daha önce mekanik işlem yaptırmamıştım. Ancak bu ayna değişimi sonrasında burada da işçilik kalitesinin oldukça düşük standartlarda olduğunu üzülerek görmüş oldum. Ayrıca onarımdaki usta başı personelinin tutumu da hiç hoş değildi; sanki somunu kapı içine ben bırakmışım gibi bir tavırla karşılaştım.

Bu şikayeti, özellikle servisi tercih edecek araç sahiplerinin bilgilenmesi için paylaşmak istiyorum. Ayrıca yetkili servislerde onarım yapılırken araç sahiplerinin araçlarının işlemlerini izleyebileceği bir sistem olması gerektiğini düşünüyorum.