Toyota Araçta Bitmeyen Arızalar Ve Servis Sorunları

Ayıplı araçta bitmeyen sorunlar. 27.08.2024 tarihinde Eskişehir Toyota Sarar bayisinden Toyota Vision Plus model 26 AJT 719 plakalı sıfır bir araç aldım. Ancak aracımız daha 4 günlükken ön taraftan sesler gelmeye başladı. Servise götürdüğümde sesi duyduklarını kabul ettiler ve aracı 9 gün boyunca incelediler. Bu süreçte vites kutusu, benzin deposu gibi birçok parça sökülüp takıldı. Sonunda viraj körüğünün kuruduğu söylenerek değiştirildi. Aracı teslim aldıktan birkaç gün sonra "Sistem durdu, kullanıcı kılavuzuna bakın" uyarısı verdi ve kamera sistemi çalışmadı. Aracı tekrar servise götürdük. 2 gün sonra sorunun teypten kaynaklandığı ve yeni teyp siparişi verildiği söylendi. Başka bir araçtan teyp takılarak aracı teslim ettiler. Bir hafta sonra teybin geldiği ve seri numarası nedeniyle değişiklik yapılması gerektiği söylendi. Ancak bu kez de aracın içinden rahatsız edici bir uğultu sesi gelmeye başladı. Ses sorunu için aracı defalarca servise götürdük, ancak sorun çözülmedi. Kasım ayında aracı 27 gün serviste bıraktık. Bu süreçte karter söküldü, Belçika'dan gelen bilgiye göre yağ pompası değiştirileceği söylendi. Motor indirildi, yağ pompası değiştirildi, ancak sorun devam etti. Aralık ayında aracı teslim aldığımızda sol cam plastik kısımlarında büyük çizikler olduğunu fark ettik. Servis bu çizikleri kendilerinin yaptığını kabul etmedi. Aralık ayının başında İstanbul'dan gelen bir uzman sesi duyduğunu ve rapor tuttuğunu söyledi, ancak sorun çözülmedi. Servis kayıtlarını istediğimizde, viraj körüğü dışında denge çubukları, burçlar gibi birçok parçanın değiştirildiğini öğrendik. Bu işlemler ve yapılan diğer işlemler için bize bilgi verilmedi. Geçmiş tarihli iş emirlerini imzalatmaya çalıştılar. Aracımız sürekli serviste kaldı, sıfır araç almamıza rağmen sorunlar hiç bitmedi. Araç değişim talebimiz reddedildi. Toyota müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen olumlu hiçbir geri dönüş alamadık. Toyota Türkiye ve Eskişehir Toyota Sarar bizi çok mağdur etti. Hukuki yollara başvurmaya karar verdik. Aracı mecburen kullanıyoruz, endişeliyiz, trafikte kalma veya ailemize zarar gelme korkusu yaşıyoruz. Umarım başka Toyota kullanıcıları benzer sorunlar yaşamaz.