to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Sonrası Gizli Ayıp Ve Çizik Sorunları Nedeniyle Araç Değişimi Talebi
27.06.2025 tarihinde Toyota Plaza Gürses Bağcılar şubesinden Toyota Proace City Verso 1.5 Passion X-Pack aracımı teslim aldım. Aracı teslim aldıktan kısa süre sonra yıkama sonrası sağ arka kapıda çizik, farlarda ise çizikler olduğunu fark ettim. Bunun üzerine 03.07.2025 tarihinde aracı Pilot Garage oto ekspertize götürdüm. Ekspertiz raporunda araçta soğutma suyu kaçağı olduğu ve sol tarafta gamze bulunduğu, ancak boyanın orijinal olduğu belirtildi.
Bu tespitlerden sonra aracı Toyota Plaza Gürses’e götürüp durumu kendilerine ilettim. Soğutma suyu kaçağını hallettiklerini söylediler. Kapıdaki ve farlardaki çizikler ile sol taraftaki gamze için ise müşteri memnuniyeti adına koruyucu kaplama yapmayı teklif ettiklerini, buna karşılık ben en baştan beri aracın iadesini ya da değişimini talep ettiğimi ilettim. Fakat F**** Hanım, sürenin geçtiğini söyleyerek bu talebimi kabul etmedi.
Aracı teslim aldıktan çok kısa bir süre sonra ortaya çıkan bu sorunları gizli ayıp olarak değerlendirdiğim için, bugüne kadar tarafıma olumlu bir yaklaşım gösterilmemesinden dolayı mağduriyet yaşadığımı belirtmek isterim. Aracımın ayıpsız misli ile değiştirilmesini veya iadesini talep ediyorum.
Tescili tamamlanan aracın itiraz süresi maalesef 30 gündür. Aracı alırken imzaladığınız teslimat onay belgesinde detaylar yazmakta. Çiziklerin sonradan dışarıda olmadığından emin misiniz? Park halinde bırakılan arabaların başına her şey gelebiliyor. AVM otoparkı veya işlek bir yere park ettiyseniz yaşanabilir, ancak yinede bir Toyota Türkiye ile iletişime geçin, ancak bakım hediyesi vs dışında misli ile değişim kararı çıkacağını sanmam.