Stop Sale Hatası Nedeniyle Araç Teslim Tarihi Gecikmesi Ve Yetersiz Bilgilendirme

Toyota’dan Dream paket Toyota Proace City hafif ticari araç satın almak için ASF Otomotiv İstanbul Kartal bayisi ile anlaştım. Araç için teslim tarihi olarak 18.03.2026 verildi ve tüm evrak işlemlerimizi bu tarihe göre tamamladık. Bayinin kestiği proforma fatura üzerinden 10.03.2026 tarihinde banka havalesiyle 1.400.000 TL ödeme yaptım.

Ödemeden iki gün sonra bayi beni arayarak sistemde “stop sale” hatası olduğu gerekçesiyle aracın gerçek faturasını kesemediklerini, bu nedenle aracı zamanında teslim edemeyeceklerini ve teslimatın ancak 23.03.2026 bayramdan sonra yapılabileceğini söyledi. Bunun üzerine Toyota Türkiye’yi arayıp bu hatanın sebebini sorduğumda net ve açıklayıcı bir cevap alamadım.

Ben aracı özellikle belirtilen 18.03.2026 tarihinde teslim almak üzere plan yapmışken, hem bayinin hem de Toyota Türkiye’nin bu belirsiz ve yetersiz bilgilendirmesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Aracımın, söz verilen ilk teslim tarihi olan 18.03.2026’ya uygun şekilde ya da en geç acilen tarafıma teslim edilmesini ve yaşatılan mağduriyetle ilgili açıklayıcı, yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde bu sürecin resmi şikayet ve yasal başvuru kanallarına taşınmasını değerlendireceğimi belirtmek isterim.