Sıfır Kilometre Araçta Ciddi Kusurlar Ve Uzayan Servis Süreci

2025 model Toyota Corolla Dream Xpack aracımı Bursa Çavdarlı bayisinden aldım. Aracı teslim aldıktan kısa süre sonra ön konsoldan, özellikle hoparlörlerden ve geri viteste belirgin şekilde titreme ve trim sesleri gelmeye başladı. Ayrıca sağ arka kapı marşpiyerinde koyu renk boya değişikliği, sol arka tarafta ise boya altında çıkıntı fark ettim. Sıfır bir araçta bu tür kusurların olması beni fazlasıyla şaşırttı ve üzdü.

Sorunları çözmek için aracımı servise bıraktım, 5 gün boyunca aracım incelendi ve bu süre zarfında ikame araç da verilmedi. Sonrasında şanzıman kulağının kopuk olduğu tespit edildi ve parça için yurt dışından sipariş verildiği söylendi. Ancak 3-4 haftada geleceği söylenen parça 5 haftadır gelmedi ve bu süreçte ne arayan ne de bilgi veren oldu. Ayrıca yaşadığım mağduriyet nedeniyle yol masrafı da yapmak zorunda kaldım.

Toyota markasına olan güvenim bu yaşadıklarımdan dolayı ciddi şekilde sarsıldı. Aracımın öncelikli olarak değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını, ayrıca detaylı bir inceleme ile başka kusurların da olup olmadığının tespit edilmesini talep ediyorum. Garanti kapsamında olan aracımda yaşadığım bu sorunların bir an önce çözülmesini bekliyorum.