Sıfır Araçta Yüksek Voltajlı Alternatör Arızası Ve Garanti Belirsizliği

2022 yılında İzmit Toyota Kaya Plaza’dan sıfır olarak aldığım Toyota Corolla 1.5 MDS Dream 2022 model aracım, şu an yalnızca 8 bin kilometrede olmasına rağmen alternatörün olması gerekenden daha yüksek voltajla, yaklaşık 17 volt çalıştığı tespit edildi ve aracımın uyarı lambaları yandı. Böyle düşük kilometredeki bir araçta bu tür bir arıza yaşayacağımı hiç düşünmezdim.

Aracımın tüm bakımları yetkili serviste düzenli olarak yapıldı; en son bakımını da 13 Aralık 2024 tarihinde yaptırdığımı hatırlıyorum. Bakım zamanımın geldiği bu dönemde şehir dışına çıkacağım için servisi telefonla arayıp randevu oluşturmak istedim. Bakım tarihimin 13 Aralık olduğunu, yeni yıla girmeden fiyatlardan etkilenmemek için geleceğimi belirttiğimde herhangi bir sorun olmayacağı, tekrar aradığımda yardımcı olacakları söylendi ve ben de bu bilgiye güvenerek rahat hareket ettim. Ancak bu ay rutin bakım için servise gitmeyi planlarken bugün bu arıza ile karşılaştım ve aracı hemen servise götürdüm. Serviste, merkeze rapor hazırlanıp gönderileceği, garanti kapsamında değişim ya da onarım yapılıp yapılmayacağının pazartesi günü belli olacağı bilgisi verildi; şu an için net bir çözüm sunulmadı.

Aracımı 06.12.2022 tarihinde sıfır olarak aldım ve üç yıllık garanti süresinin 06.12.2025’te dolduğu ya da son bakım tarihimin 13.12.2024 olması nedeniyle garanti kapsamında 13.12.2025’in bitiş tarihi olarak öne sürülmesinden açıkçası endişe duyuyorum. Aracımı sıfır almış, periyodik bakımlarını yetkili serviste yaptırmış ve bakım planlamasını da servisle görüşerek yapmış bir müşteri olarak, bu arızanın ve oluşan tüm risklerin garanti kapsamında değerlendirilmesini, alternatör ve bağlantılı tüm sorunların ücretsiz olarak giderilmesini ve mağduriyetimin tamamen çözülmesini talep ediyorum.