Servis Sürecindeki Aksaklıklar Ve Yetersiz Çözümler Nedeniyle Mağduriyet

Aracımı Antalya Toyota Bakırcılar Servisi'ne ilk olarak sel hasarından sonra bıraktım. Birçok aksaklık sonrasında ancak 2 ay sonunda teslim alabildim. Kesinlikle daha etkili şekilde çözülebilecek bir durumdaydı. Öncelikle, aracın motorunda herhangi bir sorun olmadığı söylendi. Yurt dışından söylenen parçalar gelince teslim edilmesi planlanıyordu, ancak öyle olmadı; o parçalar geldi ve ardından motorun üst bölümü rektefiye edildi. Klima kompresörü değişti. Araç kontrolleri yapılıp teslim edileceği söylendi, ancak klima soğuk üflemiyordu. Sırf bu yüzden tekrar Manavgat'tan Antalya'ya gitmek durumunda kaldım. Ön tampon oturtulmamıştı ve sağ ön koltuk civataları tam sıkılmamıştı; bunlar için de tekrar gitmek zorunda kaldım.
İkinci olarak, sağ arka kapıma çarpma sonrasında servise gittim. Kapı sacının değişeceği ve aracın 20 gün sonra teslim edilebileceği söylendi. Bu süre içinde oldukça sabırla bekledim, hasar merkezini arayıp rahatsız etmedim. Onlar da herhangi bir şey için beni rahatsız etmedi. Aracı almaya gittiğimde, kapının komple değiştiğini orada öğrendim. Bunlar da yetmezmiş gibi, aracımın sağ ön koltuğunda sigara yanığı vardı ve araç yıkanmadan, içi kirli ve koltukları çamurlu şekilde teslim edilmek istendi. Koltukların yıkanmasını istediğimde 3 saat beklemem gerekti.
Koltuk onarımını talep ettim, ancak maalesef bir çözüm bulamadılar. Bu durumla ilgili olarak, ikinci kez servise gidişimin sonuçlanması 50 gün sürdü. Aracı 20 günde aldım ama koltukla ilgili bir şey yapılamayacağını öğrenmem 1 ay beklememize neden oldu.
Her yere yazacağım ve şikayetçi olacağım. Biraz fazla ücret çıkar ama en azından serviste yaptırırız diyoruz; ancak maalesef servis, işin niteliğinden çok fazla araç almak peşinde.