Satışta Yanıltıcı Beyan Ve Orijinal Olmayan Parça Kullanımı Nedeniyle Mağduriyet

30 Nisan 2024’te Kocaeli İzmit Kaya Plaza’dan 2006 model Toyota Corolla (123.000 km) satın aldım. Satış sırasında aracın Toyota’nın “Eski Dostum” programına üye olduğu, ilk sahibinden alındığı, tüm bakımlarının yetkili servislerde yapıldığı ve yalnızca orijinal Toyota parçalarının kullanıldığı tarafıma beyan edildi. Ayrıca servis kayıtlarında şanzıman bakımının yapıldığı da belirtilmişti.

30 Nisan 2024 – 15 Ağustos 2025 arasında aracı sadece 17.000 km kullandım ve kilometre 140.000’e ulaştı. Bu sürenin sonunda ekranda şanzıman uyarı ışığı yandı. Aracımı hemen Gebze Aykon Plaza’ya götürdüm. Yapılan incelemede, şanzımanda baskı balataların bittiği, üstelik orijinal olmayan yan sanayi parçaların kullanıldığı ve bu nedenle kısa sürede arızalandığı tespit edildi. Çıkan parçaları talep ederek teslim aldım ve elimde resmi kanıt olarak bulunduruyorum. Bu durum, satışta söylenen “orijinal parça” beyanının gerçeği yansıtmadığını somut olarak göstermektedir.

İzmit Kaya Plaza, kullanılan parçaların ne numarasını ne de sertifikasını ibraz edebilmiştir. Ayrıca yaptığımız telefon görüşmesinde, aracın ikinci el olması gerekçesiyle yan sanayi parça kullanıldığını kendileri kabul etmişlerdir. Bu yaklaşım, ikinci el müşteri olduğum için önemsenmediğimi ve haksız yere mağdur edildiğimi ortaya koymaktadır.

Sonuç olarak, tarafıma yüksek bir onarım faturası çıkarılmıştır. Ancak satış sırasında verilen yanlış beyanlar ve orijinal olmayan parça kullanımı nedeniyle bu masrafın bana yüklenmesi kesinlikle hakkaniyetli değildir.

Toyota markasının global güvenilirliği ve müşteri memnuniyetine verdiği önem doğrultusunda, konunun dikkatle incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini önemle talep ederim.