Cam Değişimi Gecikmesi Ve Sigorta İletişim Sorunu

Türkiye Katılım Sigorta üzerinden yaptırdığım 2020 model Toyota Corolla aracımın kaskosu kapsamında yaşadığım cam hasarıyla ilgili mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Yaşadığım kazada aracımın ön camı çatladı ve poliçemde yılda bir defa araç camımın değişebileceği bilgisi verilmişti.

Bu kapsamda Kocaeli Gebze’de bulunan Gebze Oto Cam servisine yönlendirildim. Servis, 24.03.2026 tarihinde rapor oluşturdu, hatta öncesinde de bir süre talep açmadan beni bekletti. Yaklaşık 3 haftadır bu cam değişimi işleminin yapılmasını bekliyorum ancak süreç hâlâ sonuçlanmadı ve sürekli oyalandığımı hissediyorum.

Bu süre içinde hem sigorta tarafıyla hem servisle en az 30–40 kez iletişime geçmeme rağmen net bir sonuç alamadım, cam değişimi bir türlü yapılmadı. Hem güvenlik hem kullanım açısından kritik olan ön camımın kaskom kapsamında bir an önce değiştirilmesini ve bu uzun bekleme sürecinden kaynaklı mağduriyetimin artık giderilmesini talep ediyorum.