Yedek Parça Kampanyasında Yüksek İşçilik Ücreti Ve Garanti Sorunu

Toyota Corolla aracım için Toyota yedek parçanın araç içi kamera kampanyasından faydalanmak istedim. Parça fiyatı yaklaşık 7.600 TL olmasına rağmen, Kocaeli Kaya Toyota yetkili servisinde bu kameranın takılması için 11 bin TL’nin üzerinde bir ücret talep edildi ve neredeyse 5 bin TL’ye yakın bir işçilik bedeli yansıtılmak istendi.

Yaklaşık 3 aydır bu kamerayı taktırmak için yetkili servisi arıyorum ve en son 12.12.2025 tarihinde tekrar fiyat bilgisi aldığımda da aynı durumla karşılaştım. Konuyu Toyota Türkiye’ye ilettiğimde ise serbest piyasa koşulları gerekçe gösterilerek bu fiyata müdahale edemeyecekleri söylendi. Daha rahatsız edici olan ise, bu kamerayı dışarıda taktırmak istersem herhangi bir sorun yaşandığında aracımın garanti kapsamı dışına çıkacağı bilgisinin açıkça verilmesi oldu.

Hem yedek parça kampanyası varken yetkili serviste bu kadar yüksek işçilik ücreti talep edilmesi hem de dışarıda taktırdığımda garanti dışı kalacağı söylenmesi bana adil ve müşteri odaklı bir yaklaşım gibi gelmiyor. İşçilik ücretinin makul bir seviyeye çekilmesini, fiyatların gözden geçirilmesini ve bu aksesuar dışarıda taktırıldığında da aracımın garanti kapsamının korunmasına yönelik net ve adil bir uygulama yapılmasını talep ediyorum.