Satın Aldığım Araçta Süregelen Arıza Ve Çözüm Eksikliği

Ercan

7.559

09.09.2024 tarihinde Diyarbakır’daki Kardelen Plaza Toyota 2. El’den Yaris Cross model bir araç satın aldım. Aracı aldıktan henüz bir hafta geçmeden arıza göstergesi yanmaya başladı. Hemen aracı aldığım yere götürdüm ve oradaki yetkili serviste ustaya gösterdim. Bana camın orijinal olmadığı için bu hatayı verdiği söylendi, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı.

Yaklaşık bir yıldır aynı sorun devam ediyor. Sadece birkaç kez kalibrasyon yapıldı fakat arıza giderilmedi. Araç garantili olmasına rağmen, bu süreçte bana herhangi bir çözüm önerilmedi ve sorun hala devam ediyor. Ayrıca yetkili servise defalarca gitmek zorunda kaldım, bu da zaman ve yakıt kaybına yol açtı.

Aracımın arızasının kesin olarak çözülmesini ve servisteki ustanın önerilerinin dikkate alınmasını talep ediyorum. Aracımdan genel olarak memnunum, ancak bu sorunun kalıcı olarak giderilmesini istiyorum.

Bu kurumu tercih etmemin tek sebebi kurumsal olmasıydı. Eğer her hatalı araçlarında bu şekilde aracın arkasında durmayacaklarsa, oradan araç almamın hiçbir anlamı yok.

Ayrıca elimde servis raporları, WhatsApp konuşmaları ve arızanın verildiği tarih ile aracın alındığı tarihe kadar süreci belgeleyebileceğim kanıtlar mevcut.

Ercan

Soner Özel adlı kişi tarafından aranıldım camın sipariş verileceği söylendi. Cam değişiminden sonra arızanın olmayacağı bilgisi verildi. Bugün itibariyle cam değişmiş olup arızanın verilip verilmeyeceğinin takibi yapılmaktadır. Soner Beye ilgileri için teşekkür ediyorum