Sakarya Toyota Sandıkçı Bayisinin Proforma Fatura Reddetmesi Ve Amatör Yaklaşımı

2023 model Toyota aracım için Sakarya Toyota Sandıkçı bayisinden bakım öncesinde proforma fatura talep ettim, ancak bu talebim ilk aşamada hiçbir şekilde karşılanmadı. Proforma verilmeyince ben de bakım işlemini başka bir bayide yaptırdım ve aynı esnada da yaşadığım durumla ilgili şikayet kaydı oluşturdum.

Daha sonra Sakarya Toyota Sandıkçı bayisi ile tekrar görüştüğümde, “Aracınızı başka bir bayide yaptırdığınız için size proforma fatura veremeyiz” denildi. Bu noktada kendilerine, madem böyle bir kural var ise neden ilk aşamada proforma fatura talebimi yerine getirmediniz diye sorduğumda muhatap bile alınmadım. Hem iletişim tarzları hem de yaklaşım olarak son derece amatör ve ilgisiz bir bayi izlenimi bıraktılar, güven vermiyorlar.

Bu süreçte Toyota Genel Merkez ile de görüştüm, bayiyle ilgili itiraz ve şikayetlerimi iletmeme rağmen, bayiyi koruyan bir tavırla yaklaştıklarını gördüm. Bayinin beyanlarının gerçeği yansıtmadığını gösteren ses kayıtlarımız da mevcut olmasına rağmen tarafıma doyurucu bir dönüş yapılmadı.

Sakarya Toyota Sandıkçı bayisinin bu tutumundan dolayı markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı, bu nedenle aracımı satmayı düşünüyorum. Hem Toyota Genel Merkez’in hem de Sakarya Toyota Sandıkçı bayisinin, bu konu ile ilgili ses kayıtları da dikkate alınarak sürecin incelenmesini ve müşteriyi mağdur etmeyecek, güven verici bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Ayrıca diğer tüketicilerin de bu bayiyi tercih ederken yaşanan bu süreci göz önünde bulundurmasını isterim.