to read complaints and reviews, or file yours. 
Kayseri Toyota Plaza Aksoy’a 21 Ekim tarihinde Corolla Hybrid aracımı hasar onarımı için teslim ettim. Aradan yaklaşık 40 gün geçmesine rağmen aracımı hâlâ teslim alamadım ve süreç boyunca ne net bir tarih verildi ne de düzenli bir bilgilendirme yapıldı. Sürekli “şu gün bugün” diyerek oyalanıyorum, ama somut hiçbir adım göremiyorum.
Hasar birimini aradığımda ise çözüm odaklı olmak yerine neredeyse azarlar bir tavırla “Her gün bizi arıyorsunuz.” şeklinde karşılık veriliyor ve buna rağmen aracın net onarım tarihini yine söylemiyorlar. Toyota genel merkeze şikâyette bulunduğumda, servis bu kez beni arayıp defalarca özür dileyerek aracın 3 gün sonra teslim edileceğini iletti. Ancak teslim günü geldiğinde bu kez de aracın klima gazının olmadığını, gazın ne zaman geleceğini bilmediklerini söyleyerek bir kez daha mağdur etmeye devam ettiler.
Bu kadar büyük bir markanın yetkili servisinde bu derece ilgisiz, bilgisiz ve oyalayıcı bir tutumla karşılaşmak hem zaman kaybına hem de ciddi güven kaybına neden oldu. Sanayideki ustaların bile çok daha net, dürüst ve çözüm odaklı davrandığını görmüş oldum. Bu yaşadıklarımdan sonra Kayseri Toyota Plaza Aksoy’a bir daha asla gitmeyi düşünmüyorum ve Toyota’dan, müşterilerini bu şekilde mağdur eden bu servisle ilgili gerekli incelemelerin yapılıp benzer mağduriyetlerin önlenmesini bekliyorum.
Toyota Aksoy Plaza'dan aldığımız Corolla, ne yazık ki bizi büyük bir mağduriyete uğrattı. Araca LPG takıldıktan sonra arıza yaptı ve Elmadağ rampasında yolda kaldık. Kendi ücretimizle çekici çağırıp servise götürdük. Serviste sorunun çözüldüğü söylendi ancak arabada tekleme şikayeti başladı ve bir t...
17 Haziran 2023 tarihinde Toyota Corolla aracımın 120 bin bakımı için Kayseri Toyota Aksoy Plaza'ya götürdüm. Fiyatlar sanayinin üç katı kadar yüksekti. Motor koruma kapağı kırılmıştı ve servis durum içler acısıydı. Orijinal parça ve garantili işçilik için gittiğim servis, sanayideki çırakların bile...
27 Mart’ta Bursa Toyota Akkoyunlar’dan aldığım C-HR model aracımla 9 Ağustos’ta kaza yaptım. Kazadan sonra aracımı 16 Ağustos’ta servise teslim ettim. O tarihten bu yana aracımın tamiri bir türlü tamamlanmadı. Başlangıçta “parça bekleniyor” denildi, buna anlayış gösterdim. Ancak haftalardır sürekli ...
22.10.24 tarihinde Kayseri Toyota aksoy Plaza'ya aracımın 90 bin bakımı için gittim. Servisteki ilgili arkadaş, 2 saat içinde aracımın teslim edileceğini söyledi ama ne hikmetse benden sonra gelen herkes aracını benden önce teslim aldı gitti. Servis, aile dostu şirketine dönmüş; adamın varsa işin ç...
Yeni Toyota aracımın bakımı ve daha ne gibi bir olası sorunları öğrenebilmek için servis bilgi ve tecrübesine başvurmak adına Akkoyunlu servisine aracımı teslim ettim (iki defa). İkincisi birinci teslimin eksiklikleri ve memnuniyetsizliğidir. Bu sürede aklıma gelen bakılmasını istediğim kısa sürede ...
Yorumlar