Toyota Plaza Kocaeli Kaya Chery Aracımın Sürekli Arızalanması Ve Yetersiz Servis Hizmeti

K*** Plaza Chery bayisinden bir araç satın aldım. Aracımla 4. günde bir kazaya karıştım. Kaza sonrası Chery K*** Plaza'yı aradığımızda, aracı Toyota şubelerine götürmemiz gerektiğini ilettiler ve hasar onarımının orada yapılacağını belirttiler. Aracı belirtilen yere teslim ettik. 55 gün sonra "Aracınız hazır, gelip alabilirsiniz" diye bilgi verdiler. Kazada ön kaput ve ön sol kapının değiştirilmesi gerektiğini biliyorduk. Aracı almaya gittiğimizde, takılan sıfır kaputta yamukluk ve köşelerde boya atması olduğunu fark ettik. Durumu kendilerine ilettik; "Aracı bırakın, düzeltelim" dediler ve araç 10 gün daha serviste kaldı. Ardından aracı teslim almaya gittiğimizde, bu sefer ön camın çatlak olduğunu gördük. Bu durumu da bildirdiğimizde, "Kusura bakmayın, camı değiştireceğiz" dediler ve araç 10 gün daha cam için serviste bekledi. Tüm bu işlemler Toyota K*** Plaza'da gerçekleşti.

Aracı aldıktan 5-6 gün sonra araç yolda kendini kilitledi. Servisi aradığımızda konum isteyip Chery yol yardımını yönlendirdiler. Chery K*** Plaza'dan gelen T***** U*** ve servis müdürü S**** Bey, aracın sigortalarına giden kabloların yanlış bağlandığını tespit ettiler. Ayrıca, akü kutup başının yerinde takılıp sıkılmadığı ortaya çıktı. Bunun sonucunda aracın kısa devre yaptığı belirtildi. Aracı orada onardıklarını ve herhangi bir problem kalmadığını söylediler. Ancak, o günden yaklaşık bir hafta sonra araç tekrar radar hatası, hız sabitleyici hatası ve koltuk soğutma arızası vermeye başladı. Bu sürecin tamamı hakkında şirket sahibi M***** K***'nın bilgilendirildiğini belirtmek isterim. Hatalı bir araç topladıkları için aracın yenisi ile değiştirilmesini talep ettim, ancak kabul etmediler. Hatta aracımın avangarde paket olduğunu, gerekirse boş paket de verebileceklerini belirttiğimde, yanıt alamadım. Bu durumu kamuoyuna duyurmak amacıyla paylaşıyorum. Chery Genel Merkez'e defalarca aracın Chery yetkili servisinde değil, Toyota şubesinde onarıldığını bildirmeme rağmen herhangi bir dönüş yapılmamıştır.