Toyota Çekmeköy Servisinin Şeffaf Olmayan Fiyat Değişiklikleri Ve Pert Kararı Talebi

07.08.2026 tarihinde 34 fkn 897 plakalı, 2022 model 1.8 Hybrid Flame X-Pack Toyota Corolla aracım park halinde kazaya uğradı ve aracım Toyota ALJ Çekmeköy servisine teslim edildi. İlk etapta pert kararı verildiği, hatta aracın sovtaj ihalesine girdiği tarafıma bildirildi. Bu aşamaya kadar süreçte bir sorun yoktu.

Sonrasında ise eksper ve servis tarafından bana önce yaklaşık 1.024.468 TL civarında hasar ve parça değişim onarım bedeli bildirildi. Ardından bu rakam hiçbir makul ve şeffaf açıklama yapılmadan önce 977.000 TL’ye, sonra 895.000 TL’ye ve en son 680.000 TL’ye düşürüldü. Bu kadar büyük farklar olmasına rağmen hangi parçaların listeden çıkarıldığı ya da eksiltildiği konusunda tarafıma net bir bilgi verilmedi. Verilen ilk hasar listesi ile son durum arasında fark varsa burada eksper ile nasıl bir anlaşma yapıldığı ve neye göre bu kadar indirim yapıldığı benim için ciddi bir soru işaretidir.

Aracın orta direği, sol şasesi, sol cam direği, direksiyon kutusu gibi kritik parçalarında ve başka birçok noktada hasar olduğu, buna rağmen pert ettirilmeden onarıma sokulacağı 08.04.2026 tarihinde servis tarafından bana bildirildi. Ben ise hem bu fiyat farklılıkları hem de süreçteki şüpheli gördüğüm işlemler nedeniyle onarımı kesinlikle kabul etmediğimi, aracın pert edilmesini talep ettiğimi açıkça ifade ettim ve bağımsız bilirkişi ile yeni bir eksper incelemesi talebinde bulundum.

Tüm bunlara rağmen kaskolu, sigortalı ve garantili bir aracın bu şekilde onarıma zorlanması, ilk verilen yüksek hasar bedelinden giderek düşülen rakamlara dair şeffaf bir açıklama yapılmaması ve orijinal parçalar üzerinden tamire gidileceğinin söylenmesi beni son derece rahatsız etmiş ve mağdur etmiştir. Burada Toyota ALJ Çekmeköy servisinin fiyatlandırma ve hasar yönetimi konusunda ciddi bir tutarsızlık ve güven zedeleyici bir tutum sergilediğini düşünüyorum.

Talebim, aracım için ilk etapta ortaya konan ağır hasar düzeyi ve verilen yüksek onarım bedelleri dikkate alınarak pert kararının yeniden değerlendirilmesi, eksper–servis arasındaki fiyat değişikliklerinin şeffaf biçimde açıklanması, kaskolu aracımın menfaatlerine aykırı hiçbir onarım sürecine zorlanmamam ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesidir. Ayrıca Toyota ALJ Çekmeköy servisinin bu dosyadaki uygulamalarının Toyota Türkiye tarafından detaylı şekilde incelenmesini istiyorum.