Toyota ALJ Servisinde Uzayan Arıza Süreleri Ve İletişim Sorunları

10 adet 2022 model 1.5 benzinli Toyota Corolla marka aracımızı 2022 yılından bu yana Toyota ALJ Çekmeköy'de düzenli bakıma soktuk; ancak araçlarda arıza oluşmaya başladıktan sonra Toyota ALJ firmamızı mağdur etmeye, bizi günlerce hatta aylarca araçsız bırakmaya başladı. Mayıs ayı sonunda aracımız zor çalıştığı için servise bıraktık. 'Araç inceleniyor, garantiden dönüş bekleniyor' diyerek bizleri günlerce oyaladılar. Araçta bulunan GPS'ten, aracın servise uzak bir köşede günlerdir hareketsiz beklediğini, kontağının dahi açılmadan, bir metre ilerletilmeden durduğunu gördük. Tüm konum ve çalışma verileri GPS sistemlerimizde kayıtlı. Servis danışmanı hanımefendiyi her aradığımızda '5 dakikada dönüş yapacağım' dedi ancak hiçbir dönüş yapmadı. Biz arayınca ise 'Yoğunuz, bakacağız, dönüş bekliyoruz' diyerek günlerce cevapsız bıraktı. Toyota markasına kesinlikle yakışmayan bir mekanik arıza ve servis sistemi var. Hâlihazırda iki aracımız serviste bekliyor. Bir tanesi immobilizer arızasından 20 gündür, diğeri ise geç (zorlanarak çalışma) arızasından 25 gündür serviste bekliyor. Biz bu süre zarfında araç kiralayarak idare etmeye çalışıyoruz.