Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Sipariş İptali Ve İade Talebi

Touz Moda’dan Google üzerinden “Princess Adventure Time” t‑shirt ve “Adventure Time bmo” sırt çantası siparişi verdim. Sipariş numaram 15491. Siparişi 14 Ağustos akşam saatlerinde oluşturdum ve bugün 22 Ağustos olmasına rağmen üzerinden neredeyse 10 gün geçmesine karşın ne ürünler elime ulaştı ne de henüz kargoya verildi. Sipariş durumunda hâlâ ürünlerin kargoya verilmek üzere hazırlanıyor olduğu yazıyor.

Google’da yer alan “bize ulaşın” kısmındaki telefon numarasını defalarca aradığımda da sürekli meşgule düşüyor ve firmaya herhangi bir şekilde ulaşamıyorum. Ürünlerimi makul süre içinde teslim alamadığım için mağduriyet yaşamaktayım.

Siparişimin en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, aksi takdirde siparişim için ödediğim toplam 1.118,80 TL tutarın iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.