to read complaints and reviews, or file yours.Touristica Fiyat Düşüşü Sonrası İade Talebini Reddetti
26.09.2026 tarihinde touristica firmasının internet sitesinden tatil rezervasyonu için sorgulama yaptım. 2 gece 2 kişi için Kıbrıs Concorde Luxury Resort oteli için otel+uçak+transfer 57.876 TL fiyat gördüm. Sitede 1.000 TL üye indirimi verdiler ve fiyat 56.876 TL düştü. Almadan siteden ayrıldım. Daha sonra müşteri temsilcileri beni aradı ve fiyatların yükseleceği eğer almazsam yüksek fiyattan satın alacağımı bildirerek beni almaya teşvik etti. Fakat daha sonra paket fiyatında 1.916 TL düşüş oldu ve şu an ki fiyatı 54.960 TL. Firma ile görüştüm aradaki farkı iade edemeyeceklerini bildirdi. Hiçbir firma böyle yapmıyor. Eğer ki sitesinde satmış olduğu bir hizmette düşüş yaşanırsa aradaki farkı iade ediyor. Müşterisini memnun etmek için. Touristica firmasının mağduriyetimi gidermesini istiyorum. Aldığım fiyat ekran görüntüsünü ve şu an ki düşük fiyat görüntüsünü de ekledim.
Gelişme
26.09.2026 tarihinde Touristica’nın internet sitesinden Kıbrıs Concorde Luxury Resort otelinde 25.12.2026–27.12.2026 tarihleri için, 2 gece, 2 kişi, direkt deniz manzaralı oda için otel+uçak+transfer paketi sorguladım. İlk gördüğüm fiyat 57.876 TL idi, site bana 1.000 TL üye indirimi tanımladı ve tutar 56.876 TL’ye düştü. O anda satın almadan siteden çıktım.
Daha sonra Touristica müşteri temsilcileri beni arayarak fiyatların yükseleceğini, hemen almazsam daha yüksek fiyattan satın almak zorunda kalacağımı söyleyerek beni paketi almaya teşvik ettiler. Bunun üzerine 56.876 TL tutarında, kredi kartına 3 taksit olarak ödemeyi yaptım. Ancak kısa süre sonra aynı paket fiyatında 1.916 TL düşüş oldu ve fiyat 54.960 TL’ye indi.
Firma ile görüştüğümde aradaki farkı iade edemeyeceklerini söylediler. Bunun üzerine Şikayetvar üzerinden şikayet yazdım, sonrasında Tuana Hanım benimle iletişime geçerek aradaki farkı iade edeceklerini belirtti fakat herhangi bir iade yapılmadı. Üstelik süreç içinde paket fiyatı daha da düştü ve uçak fiyatlarında artış olmasına rağmen eski alış fiyatım ile şu anki fiyat arasındaki fark bu kez 4.172 TL’ye kadar çıktı.
Diğer tur şirketleri ve oteller kendi sitelerinde aynı hizmette bir fiyat düşüşü olduğunda, müşterisini mağdur etmemek için aradaki farkı iade ederken, Touristica’nın bu konuda hiçbir adım atmaması nedeniyle kendimi ciddi anlamda mağdur hissediyorum. Ödemeye ilişkin 26.09.2026 tarihli 56.876 TL tutarındaki tahsilat makbuzumu ve adıma düzenlenmiş otel voucher’ını da kanıt olarak şikayetime ekliyorum. Touristica’nın ilk vaat ettiği gibi fiyat farkını iade ederek toplamda oluşan 4.172 TL farkı tarafıma ödemesini ve mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.
