Uzun Süreli İade İşlemi Ve Kredi Kartına Ücret İadesi Yapılmaması

Touché Privé’den 1026819 numaralı siparişimle bir takım satın aldım. Bedeninin uymaması nedeniyle ürünü hiç paketini bile açmadan 5 Temmuz tarihinde iade ettim. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen iade sürecim hâlâ tamamlanmadı ve kredi kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Sitede iade sürecim uzun süredir “İade işlemi sürüyor” şeklinde görünüyor. WhatsApp üzerinden Touché Privé 2021 işletme hesabına ulaşıp sipariş bilgimi paylaşmama ve iptal/iade talebimi tekrar tekrar belirtmeme rağmen, ne bu kanaldan ne de müşteri hizmetlerinden tatmin edici bir geri dönüş alamadım; muhatap bulamıyorum.

Onaylanmış iade talebime rağmen ücretimin bu kadar süre hesabıma yatırılmamasını ve yaşadığım iletişimsizlik nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur edilmemi kabul etmiyorum. 1026819 numaralı siparişime ait iade işleminin acilen tamamlanmasını, ödediğim tutarın derhal kredi kartıma yatırılmasını ve tarafıma yaşatılan bu mağduriyet nedeniyle resmi bir özür talep ediyorum.