Touche Sitesinde İade İşlemi Gecikmesi Ve İletişimsizlik

Touche internet sitesi üzerinden yaptığım alışverişte aldığım ürünlerin bir kısmını iade etmek için 19 Nisan tarihinde E43BFD iade kodunu oluşturdum ve ürünleri 20 Nisan’da kargoya verdim. Yaklaşık 8 bin tl tutarındaki bu iade ile ilgili olarak üzerinden haftalar geçmesine rağmen ne bir bilgilendirme mesajı aldım ne de iadem gerçekleştirildi.

Telefon, mail, WhatsApp ve diğer tüm kanallardan firmaya ulaşmayı denememe rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Ne iadenin alındığına dair bir onay ne de sürece dair herhangi bir bilgilendirme paylaşılmıyor.

Ödemesini yaptığım ürünlerin iadesinin daha fazla gecikmeden, acilen hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.