Touché Privé'den İade Ödemesinin Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Touché Privé’den vermiş olduğum 929117 numaralı siparişim için iade talebim 27 Ocak tarihinde kabul edildi ve ürünü Aras Kargo ile geri gönderdim. Ürün ellerine ulaştıktan sonra haftalar geçmesine rağmen banka kartımla ödediğim 4.349 TL’lik tutarın iadesi hâlâ hesabıma yatırılmadı.

WhatsApp hattından da kendilerine ulaştım; ancak mesai saatleri dışında olduğu için bir geri dönüş alamadım ve sonrasında da tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ne iade süreciyle ilgili net bir açıklama ne de ödeme ile ilgili bir hareket var.

Daha önce yaptığım bir iade işleminde de benzer bir problem yaşamıştım ve çevremde de Touché Privé’den iade sürecinde sıkıntı yaşayan kişiler oldu. Özellikle iade ve ücret geri ödemesi konusunda bu kadar aksama yaşanması ve müşterinin parasının bu şekilde uzun süre bekletilmesi, firmanın ciddiyeti ve profesyonelliği konusunda ciddi soru işaretleri oluşturuyor.

Touché Privé’nin, daha fazla mağduriyet yaşamamam için 4.349 TL tutarındaki iade ödememi gecikmeksizin banka kartı hesabıma yatırmasını ve iade süreçlerini müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde düzenlemesini talep ediyorum.