to read complaints and reviews, or file yours.Touché Privé'de Geciken İade Ve Cevapsız İletişim
Touché Privé’den 8 Haziran’da 1015266 numaralı siparişimle toplam 5.549 TL tutarında kıyafet alışverişi yaptım. Ürünleri iade ettim ve iadem 16 Haziran’da kendilerine ulaştı, ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen hâlâ para iadem yapılmadı.
Bu markadan ne zaman alışveriş yapsam iade süreci sürekli 15 günü geçiyor, şu anda da yine aynı gecikmeyi yaşamaktayım. 18 Haziran, 25 Haziran ve 27 Haziran sabahı WhatsApp müşteri iletişim numaralarına defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. İnternet sitelerindeki “hesabım” bölümünü de kaldırmışlar, sadece WhatsApp üzerinden ulaşabiliyoruz, oradan da sadece “Merhaba ben Z*****! ” mesajı geliyor fakat sonrasında kimse ilgilenmiyor.
İademin ivedilikle, gecikme olmadan kredi kartıma geri yatırılmasını ve tarafıma süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Telefonla arıyorum, müşteri hattı kapanmış direkt WhatsApp'a yönlendiriyorlar. WhatsApp'tan yazdım sabah, dün bugün hiçbir dönüş yok! Tüm alışverişlerimde mağdur edildim. Bu firma sahibi bu şikayetleri görmüyor mu çalışanlarına hiçbir yaptırımları yok mu! Müşteri memnuniyeti umurlarında değil mi? Midem bulandı artık
Hala bir geri dönüş yok
Touché Privé'den 1015266 numaralı siparişim için iade ettim, 16 Haziran’da iadem ulaştı ama 1 ay geçti hâlâ geri ödeme yapılmadı. WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçtim, hiçbir yanıt alamadım.
