Touché Privé'de Geciken İade Ve Kalitesiz Ürün Şikayeti

Touché Privé’nin kendi internet sitesinden kredi kartımla yaptığım 1008473 numaralı siparişimdeki ürünler hem aşırı kalitesiz geldi hem de bedenleri çok büyük olduğu için 9 Haziran’da 09F1E4 iade numarasıyla ertesi gün hemen iade sürecini başlattım. Ürünleri eksiksiz şekilde geri göndermeme rağmen, aradan bu kadar zaman geçmesine karşın para iadem hala yapılmadı.

Çağrı merkezini ve WhatsApp iletişim hattını defalarca kez kullandım, nereden yazarsam yazayım sürekli olarak “yoğunuz, iadeniz gecikmiş, unutmuşuz” gibi bahanelerle oyalanıyorum fakat somut olarak hiçbir şekilde iadem gerçekleştirilmiyor. Hem ürün kalitesi hem de iade sürecindeki bu tutum nedeniyle ciddi anlamda mağdur edildim.

Ödemesini kredi kartımla yaptığım siparişimin bedelinin, yasal süreler de çoktan aşılmış olmasına rağmen hala tarafıma yatırılmamış olmasını kabul etmiyorum. Para iademin bir an önce, gecikmeye neden olan süreçle ilgili açıklama yapılarak, hesabıma eksiksiz şekilde yatırılmasını talep ediyorum.