Touché Privé İade Talebim Cevapsız, Müşteri Temsilcisine Ulaşamıyorum

Touché Privé üzerinden yaptığım alışverişin ürünlerini kargoyla iade etmeme rağmen firma ile sağlıklı bir şekilde iletişim kuramıyorum. Kargoyu iade edeli 15 gün oldu, yaklaşık bir hafta on gündür de bu süreçle ilgili muhatap bulmaya çalışıyorum.

Müşteri temsilcisine defalarca aramama rağmen hatta bağlanamıyorum ve herhangi bir çözüme ulaşamıyorum. WhatsApp hattı üzerinden de kendilerine yazdım ancak hiçbir mesajıma geri dönüş yapılmadı.

İademin bir an önce onaylanmasını, ücretin hesabıma yatırılmasını ve bu süreçle ilgili müşteri temsilcisine bağlanarak net bilgi almayı talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan hızlıca sonuçlandırılmasını istiyorum.