Touché Privé İade İşlemi Tamamlanmadı Ve Geri Ödeme Alınamadı

26.08.2026 tarihinde Touché Privé internet sitesinden 1060323 numaralı siparişimle sıfır kol elbise ve üzerine kısa kimono olmak üzere takım şeklinde satılan bir ürün satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra site üzerinden iade bölümünü kullanarak iade talebi oluşturdum ve sistem bana 28669e iade referans numarasını verdi. Ardından Navlungo aracılığıyla Aras Kargo üzerinden ücretsiz iade için gönderi kodu içeren SMS tarafıma ulaştı.

İade talebimi oluşturduktan sonra ürünü 03.09.2026 tarihinde kargoya verdim. Aras Kargo’nun 6076002573358 takip numaralı gönderisini sorguladığımda ürünün 05.09.2026 tarihinde Touché Privé firmasına teslim edildiği net olarak görünmesine rağmen, aradan zaman geçmesine karşın iade işlemimle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve kredi kartıma herhangi bir ücret iadesi yansımadı.

Bu süreçte firmaya telefonla defalarca ulaşmayı denedim; ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım. WhatsApp hattına da durumu detaylı şekilde yazarak mesaj gönderdim, fakat oradan da herhangi bir geri dönüş alamadım. Ne ürün iadesinin alındığına dair bir onay veriliyor ne de ücret iadem işleme alınıyor.

Ürünümün iade sürecinin bir an önce tamamlanmasını, iademin onaylanarak ödediğim bedelin kredi kartıma yatırılmasını ve tarafıma süreçle ilgili yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.