to read complaints and reviews, or file yours.Touché Privé İade Edilen Ürünlerin Ücreti Geri Ödenmedi Ve İletişim Kanalları Çalışmıyor
Touché Privé isimli firmadan kendi web siteleri üzerinden 17.04.2026 tarihinde web2026000086050 numaralı faturayla 2 adet maxi poplin gömlek ve 2 adet piliseli etek satın aldım. Ürünlerin uyumsuz olması nedeniyle iade talebi oluşturdum ve tarafıma verilen AP 957522 iade kodu ile 21 Nisan’da Aras Kargo üzerinden ürünleri firmaya geri gönderdim.
Toplam 3000 TL tutarındaki alışverişimin ödemesini kredi kartıyla yaptım. Ürünler iade edilmesine ve üzerinden 15 gün geçmiş olmasına rağmen hesaplarıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı ve firma tarafından da hiçbir geri dönüş sağlanmadı.
Bu süreçte sitede yer alan [email protected] mail adresine ulaşılamadı, hata verildi. Web sitesinin iletişim bölümünde belirtilen +(90) 212 230 19 96 numaralı telefon hattı kullanıma kapalı çıktı. Resmi iletişim bilgileri arasında yer alan 0850 255 0325 numaralı hat ise açık olmasına rağmen yaklaşık 30 dakika boyunca sadece telesekreter kaydı dinletildi ve hiçbir yetkiliye bağlanılamadı. İletişim için resmi olarak verilen kanalların kapalı veya işlevsiz olması, yanıltma şüphesi dahi uyandırmaktadır.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle mağdur oldum. İlgili firmanın 3000 TL tutarındaki ödediğim bedeli hiç vakit kaybetmeden kredi kartıma iade etmesini talep ediyorum, aksi halde Tüketici Mahkemesi'ne ve savcılığa başvuruda bulunacağımı belirtirim.
17.04.2026 tarihinde Touché Privé'den iki maxi poplin gömlek ve iki piliseli etek aldım, iade talebinde bulundum ve 21 Nisan’da Aras Kargo ile gönderim yaptım. 3000 TL tutarındaki ödememin iadesi hâlâ gerçekleşmedi, firma ile iletişim kanalları (e‑posta, telefon) kapalı ve yanıt alamadım. Bu durum beni mağdur etti ve dolandırıldığımı düşündürerek yargıya başvurmaktan başka yol kalmadığını belirtiyorum.
