to read complaints and reviews, or file yours. 
Touché Privé isimli firmadan kendi web siteleri üzerinden 17.04.2026 tarihinde web2026000086050 numaralı faturayla 2 adet maxi poplin gömlek ve 2 adet piliseli etek satın aldım. Ürünlerin uyumsuz olması nedeniyle iade talebi oluşturdum ve tarafıma verilen AP 957522 iade kodu ile 21 Nisan’da Aras Kargo üzerinden ürünleri firmaya geri gönderdim.
Toplam 3000 TL tutarındaki alışverişimin ödemesini kredi kartıyla yaptım. Ürünler iade edilmesine ve üzerinden 15 gün geçmiş olmasına rağmen hesaplarıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı ve firma tarafından da hiçbir geri dönüş sağlanmadı.
Bu süreçte sitede yer alan [email protected] mail adresine ulaşılamadı, hata verildi. Web sitesinin iletişim bölümünde belirtilen +(90) 212 230 19 96 numaralı telefon hattı kullanıma kapalı çıktı. Resmi iletişim bilgileri arasında yer alan 0850 255 0325 numaralı hat ise açık olmasına rağmen yaklaşık 30 dakika boyunca sadece telesekreter kaydı dinletildi ve hiçbir yetkiliye bağlanılamadı. İletişim için resmi olarak verilen kanalların kapalı veya işlevsiz olması, yanıltma şüphesi dahi uyandırmaktadır.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle mağdur oldum. İlgili firmanın 3000 TL tutarındaki ödediğim bedeli hiç vakit kaybetmeden kredi kartıma iade etmesini talep ediyorum, aksi halde Tüketici Mahkemesi'ne ve savcılığa başvuruda bulunacağımı belirtirim.
13.05.2025 ve 21.05.2025 tarihlerinde Touché Privé markasından aldığım 773905 ve 779204 sipariş numaralı gömlekleri iade ettim. İadelerimi Aras Kargo ile gönderdim; ilk iademin takip numarası 5177*******14, ikinci iademin takip numarası ise 5177*******54’tür. Kargoların teslim edildiğine dair elimde...
Touché Privé’den 12 Nisan’da kredi kartımla toplam 2690 TL tutarında biri etek, biri ceket ve bir pantolon olmak üzere üç parça ürün satın aldım. Ürünler 16 Nisan’da elime ulaştı. Ürünlerden birinde defo vardı, diğer iki üründe ise beden uymadığı için tüm ürünleri iade etmek istedim ve 17 Nisan’da, ...
Touché Privé’den 5 Temmuz ve 16 Temmuz tarihlerinde #823970 ve #814275 numaralı siparişlerle toplamda üç adet elbise ve gömlek satın aldım. Ürünler, görsellerden çok farklı boyutlarda ve düşük kalitede geldikleri için tamamını iade ettim. İadeleri 12 Temmuz ve 25 Temmuz tarihlerinde Aras Kargo ile (...
Touché Privé’den üç adet elbise satın aldım, iki tanesini 3 Haziran’da Aras Kargo ile Navlungo adresine iade ettim. Kargo takibine göre ürünler 5 Haziran’da teslim edildi. İade referans numaram: 783811-iade-23330. Toplamda 2294 TL tutarında ücret iadesi bekliyorum. Ancak bugüne kadar ücret iadem ya...
Touché Privé’nin kendi web sitesinden 23.04.2026 tarihinde bir etek, bir gömlek, iki ceket ve bir çanta sipariş ettim. 988005 numaralı bu sipariş için kredi kartıyla toplam 3.640 TL ödedim. Aradan zaman geçmesine rağmen sistemde hâlâ “sipariş hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ürünlerim tarafıma gönd...
Yorumlar