Touche Prime’dan Aldığım Ürünlerin 3000 TL Parası Geri Ödenmedi Ve Cevapsız

Yaklaşık bir ay önce bir influencer aracılığıyla görüp Touche Prime’dan üç parça ürün satın aldım. Bu ürünlerden ikisini iade ettim ve biri kaldı. İadeye gönderdiğim ürünler Aras Kargo üzerinden “iade alımı” şeklinde görünüyor ve takip ekranında teslim edildiği yazmasına rağmen, üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın hesabıma hiçbir şekilde iade yapılmadı.

Bu süreçte Touche Prime’a defalarca mail attım ancak hiçbirine cevap verilmedi, herhangi bir geri dönüş almadım. İnfluencer olarak reklamını yapan kişiye de yazdım, o da firma ile iletişime geçmeye çalışmış ancak ona da başka departmanla görüşmesi gerektiği gibi cevaplar verilmiş ve somut bir çözüm üretilmemiş.

Yaklaşık 3.000 TL tutarındaki bu alışverişim için iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Paramın gereksiz yere bekletilmeden en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.