to read complaints and reviews, or file yours.Touche Prime’dan Aldığım Ürünlerin 3000 TL Parası Geri Ödenmedi Ve Cevapsız
Yaklaşık bir ay önce bir influencer aracılığıyla görüp Touche Prime’dan üç parça ürün satın aldım. Bu ürünlerden ikisini iade ettim ve biri kaldı. İadeye gönderdiğim ürünler Aras Kargo üzerinden “iade alımı” şeklinde görünüyor ve takip ekranında teslim edildiği yazmasına rağmen, üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın hesabıma hiçbir şekilde iade yapılmadı.
Bu süreçte Touche Prime’a defalarca mail attım ancak hiçbirine cevap verilmedi, herhangi bir geri dönüş almadım. İnfluencer olarak reklamını yapan kişiye de yazdım, o da firma ile iletişime geçmeye çalışmış ancak ona da başka departmanla görüşmesi gerektiği gibi cevaplar verilmiş ve somut bir çözüm üretilmemiş.
Yaklaşık 3.000 TL tutarındaki bu alışverişim için iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Paramın gereksiz yere bekletilmeden en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık bir ay önce Touche Privr internet sitesi üzerinden üç adet ürün siparişi verdim. Aldığım ürünlerden ikisini beğenmediğim için iade ettim. İadeyi Aras Kargo üzerinden, “İade Alımı” hizmetiyle gönderdim ve kargonun teslim edildiği, gönderi takip ekranında da açıkça görünüyor.
Toplamda yaklaşık 2.000 TL tutarındaki iki ürünün para iadesi ise hâlâ hesabıma geçmedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüm, ücret iadesinin yapılacağını söylediler ancak bu görüşmeden sonra benimle hiçbir şekilde iletişim kurulmadı ve süreçle ilgili bilgi verilmedi.
İadem karşılığında ödemiş olduğum tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda bilgilendirilmek istiyorum.
