Touche Online Mağazasında Ücret İadesi Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Touche’nin online mağazasından aldığım pantolonu beden küçük geldiği için iade ettim. Ürün iadesi 25 Eylül tarihinde yapıldı ve yaklaşık 1.500 TL tutarında bir iade söz konusu. Ancak üzerinden neredeyse üç hafta geçmesine rağmen ücret iadem hala hesabıma yansıtılmadı.

Sipariş numaram 1071875 olmasına ve iade sürecini tamamlamama rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Diğer birçok mağaza 3–4 gün içinde ücret iadesini gerçekleştirirken Touche’nin bu kadar uzun süre iade işlemini sonuçlandırmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ücret iademe ilişkin sürecin acilen kontrol edilerek 1.500 TL tutarındaki bedelin en kısa zamanda hesabıma yatırılmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.