İade Ücretimin 30 Gün Boyunca Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama

Touche’den bayramdan önce bir gömlek ve jile satın aldım ancak bedenleri küçük geldiği için iade etmek zorunda kaldım. Toplam 1.401 TL tutarındaki bu ürünleri 27 Mart tarihinde iade için kargoya verdim ve sistemde kargonun teslim edildiği görünüyor.

Daha önce aynı siparişte eksik ürün gönderimi yaşamıştım, müşteri hizmetlerini aradığımda o eksik ürünün iadesi hızlı bir şekilde hesabıma yatırılmıştı. Ancak bu kez kendi gönderdiğim iade için aynı hassasiyet gösterilmedi. 27 Mart’tan bu yana 30 günü aşkın süre geçmesine rağmen 93412594948804 numaralı siparişime ait iade ücreti hala kredi kartıma yatırılmadı.

24 Nisan’da tekrar müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir sonuca ulaşamadım, şu an müşteri hizmetlerine de ulaşılamıyor. Çok severek alışveriş yaptığım bir marka olmasına rağmen bu süreçten sonra tekrar tercih etmeyi düşünmüyorum.

27 Mart’ta teslim alınan iade ürünlerimin toplam 1.401 TL tutarındaki bedelinin, en kısa sürede kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum.