Touché İnternet Mağazası Şikayeti

Touché internet mağazasından aldığım büzgü detaylı bluz ve etek takımı için 20 Nisan’da iade talebi oluşturdum. Aynı siparişte iki parça ürün iade ettim. Üzerinden uzun süre geçmesine rağmen sadece 1799 TL’lik ürünün iadesi 22 Nisan’da hesabıma geçti, diğer ürün için ödediğim 995 TL ise halen iade edilmedi.

24 Nisan’da iade yapılmadığı için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede iki ürün için de iade talebinin alındığı, ancak iadesi yapılmayan ürünün muhasebe tarafından sorun olduğu söylendi. Buna rağmen aradan zaman geçmesine karşın 995 TL’lik iadem hâlâ yapılmadı. Çalışmıyorum ve iade ettiğim ürünün taksitlerini ödemeye devam ediyorum, bu yüzden bu tutar benim için yüksek bir meblağ ve iyi niyetimin suistimal edildiğini düşünüyorum.

İade ettiğim ikinci ürün için, 995 TL tutarındaki bedelin en kısa sürede ödemenin yapıldığı karta iade edilmesini, muhasebedeki sorunun tarafıma herhangi bir mağduriyet yaşatılmadan çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Sipariş işlemimde yer alan numaram 962166’dır.