to read complaints and reviews, or file yours. 
Touché internet mağazasından aldığım büzgü detaylı bluz ve etek takımı için 20 Nisan’da iade talebi oluşturdum. Aynı siparişte iki parça ürün iade ettim. Üzerinden uzun süre geçmesine rağmen sadece 1799 TL’lik ürünün iadesi 22 Nisan’da hesabıma geçti, diğer ürün için ödediğim 995 TL ise halen iade edilmedi.
24 Nisan’da iade yapılmadığı için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede iki ürün için de iade talebinin alındığı, ancak iadesi yapılmayan ürünün muhasebe tarafından sorun olduğu söylendi. Buna rağmen aradan zaman geçmesine karşın 995 TL’lik iadem hâlâ yapılmadı. Çalışmıyorum ve iade ettiğim ürünün taksitlerini ödemeye devam ediyorum, bu yüzden bu tutar benim için yüksek bir meblağ ve iyi niyetimin suistimal edildiğini düşünüyorum.
İade ettiğim ikinci ürün için, 995 TL tutarındaki bedelin en kısa sürede ödemenin yapıldığı karta iade edilmesini, muhasebedeki sorunun tarafıma herhangi bir mağduriyet yaşatılmadan çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Sipariş işlemimde yer alan numaram 962166’dır.
Touché web sitesi üzerinden aldığım siyah elbisenin iadesiyle ilgili ciddi bir gecikme yaşıyorum. 1 Nisan’da iade talebimi oluşturdum ve ürün 6 Nisan’da firma tarafından teslim alındı. Buna rağmen 1.597 TL tutarındaki ücret iadem hâlâ yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iade için 2 hafta...
Touché Privé üzerinden aldığım kıyafetlerin bedeni uymadığı için hiç giymeden iade talebinde bulundum. 15 Temmuz 2025’te iade talebim kabul edildi, 16 Temmuz’da ürünü kargoladım ve 19 Temmuz’da ellerine ulaştı. 15 gün içinde para iadesi yapılacağı söylendi, ancak bu süre çoktan geçti ve hâlâ hesabım...
Touché Privé’den 794392 numaralı siparişimle aldığım pantolonu, 10 Haziran civarında iade ettim. İade tutarı olan 1.599 TL’nin kredi kartıma yatırılmasını bekliyorum. Ürünü firmanın kendi anlaşmalı kargo firmasıyla gönderdim ve iade sayfasında uzun süre “onaylandı” olarak görünüyordu. Ancak bir süre...
10 Temmuz’da Touche’nin resmi web sitesinden kredi kartı ile “Kontrast Biyeli Elbise” ve “Kuşaklı Kolu Büzgülü Ceket” siparişi verdim. Yanlışlıkla iki sipariş oluşturmuşum. Siparişlerden biri elime ulaştı, diğerini ise daha kargodayken iptal edip iade talebi oluşturdum. İptalini ve iadesini beklediğ...
Yorumlar