Touch Prive’den İade Sürecinde Canlı Destek Sorunları Ve Geciken Ücret İadesi

Touch Prive’den aldığım kıyafetleri iade ettim, ürünlerin firmaya 16 Temmuz’da ulaştığını kendileri de teyit etti. Canlı desteğe bağlanmak için defalarca denememe rağmen sistem bir türlü bağlamıyor, “canlı desteğe bağlıyoruz” deyip hiçbir şekilde hatta alınmıyorum.

İade sırasında bana 2 hafta içinde ücret iadesi yapılacağı söylendi ancak bu süreyi geçmemize rağmen yaklaşık 6.300 TL tutarındaki iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı. Son 3 gündür sürekli canlı desteğe bağlanmaya çalışıyorum, ayrıca Instagram üzerinden de yazdım, orada da yine “canlı desteğe bağlıyoruz” denilip sonrasında hiçbir dönüş yapılmadı.

İade sürecinde benden sipariş numaralarım istendi, 1028412 ve 1025020 numaralı siparişlerime ait iademin derhal gerçekleştirilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.