Tesettür Gömlek İadesinde 22 Gün Gecikme Ve Ödeme Sorunu

Toucheprive’den 4 Mayıs tarihinde iki adet tesettür gömlek siparişi verdim. Ürünleri beğenmediğim için Aras Kargo ile 15 Mayıs’ta iade olarak geri gönderdim. İade sürecinde sorun yaşanmaması için tüm adımları zamanında yerine getirdim ve sipariş numaram 995243’tür.

26 Mayıs tarihinde gönderdiğim bu iki ürünün para iadesi aradan 22 gün geçmesine rağmen hala kredi kartıma yansımadı. Sosyal medya hesaplarından iadenin yapılacağına dair mesajlar ve bilgilendirmeler olmasına rağmen, tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kampanya dönemi olduğu için gecikme yaşandığı söylendi ancak bu süre artık makul bir gecikmenin çok ötesine geçti. Ürünleri zamanında iade etmiş olmama rağmen, ücretimi bu kadar uzun süre beklemek zorunda bırakılmamdan dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Sipariş numarası 995243 olan alışverişime ait iki adet tesettür gömleğin bedelinin, en kısa sürede iade politikalarınıza uygun biçimde kredi kartıma eksiksiz olarak yatırılmasını talep ediyorum.