Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Destek Yok: Güven Sorunu Ve İade Talebi

23 Nisan’da Touché Privé’nin kendi sitesi üzerinden kadın takım siparişi verdim. Bugün 4 Mayıs olmasına rağmen sipariş durumum hâlâ “kargoya verilecek” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Yaşadığım bu süreç nedeniyle firma hakkında ciddi güven sorunu yaşamaya başladım.

Siparişime dair sitede iptal butonu bulunmuyor, bu yüzden kendim iptal edemiyorum. Telefonla destek almak istediğimde ise sürekli meşgul çalıyor ve herhangi bir şekilde destek sağlanmıyor. Bu nedenle mağdur olduğumu ve süreçten çok rahatsız olduğumu belirtmek istiyorum.

Siparişimin acilen ya kargoya verilmesini ya da ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, bu süreç düzeltilene kadar buradan alışveriş yapacak kişilerin çok dikkatli olmalarını gerektiğini özellikle belirtmek istiyorum.