to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim 10 Gün Boyunca Hazırlanıyor Diyor, Kargoya Verilmiyor
Touché Privé’den 27 Nisan 2026 tarihinde verdiğim 990302 numaralı leopar blok desenli triko kazak siparişim üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş durumunda sürekli “sipariş hazırlanıyor” yazıyor ancak herhangi bir ilerleme veya bilgilendirme yapılmıyor.
Ne SMS ne e-posta ne de uygulama üzerinden net bir bilgi alamıyorum. Siparişimin neden bu kadar uzun süredir hazırlanma aşamasında kaldığı konusunda tarafıma açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Siparişimin acilen kargoya verilmesini, eğer bu mümkün değilse siparişimin iptal edilerek ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Touché Privé adlı firmanın internet sitesinden 27 Nisan’da verdiğim 990302 numaralı siparişim zaten oldukça geç teslim edildi. Siparişim teslim edildikten sonra “Leopar Blok Desenli Triko Kazak” ürününü iade etmek istedim ancak sistem üzerinden iade sürecini başlatamıyorum, çünkü sipariş durumu hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünmeye devam ediyor.
Sistemdeki bu hata nedeniyle iade talebi oluşturamıyor ve mağduriyet yaşıyorum. WhatsApp hattı üzerinden firmaya ulaştım ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem geç teslimat hem de iade sürecinin tıkanması nedeniyle firmadan memnun kalmadım.
Ürünün iadesinin bir an önce alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Siparişimin teslim edildiğini bildirdim, ancak sistem hâlâ ‘hazırlanıyor’ olarak gösterdiği için iade sürecini başlatamıyorum ve bu durum beni mağdur ediyor.
