to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Kodu Ve Fatura Olmadan Ödeme İadesi Talebi
Touché Privé internet sitesi üzerinden kıyafet ve etek siparişi verdim. Ödemeyi Iyzico aracılığıyla kredi kartıyla yaptım. Aradan 8 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde sipariş kodu iletilmedi, ayrıca herhangi bir fatura ya da e‑fatura da gönderilmedi. Yapılan satışa rağmen fatura düzenlenmemesinin vergi mevzuatına aykırı olduğunu ve idari yaptırım gerektiren bir durum olduğunu da özellikle belirtmek isterim.
Site üzerinde yer alan müşteri iletişim numarasını arayarak defalarca ulaşmaya çalıştım ancak müşteri temsilcisine bağlanamadım, bu nedenle ne siparişimle ilgili bilgi alabildim ne de ödemenin akıbetini öğrenebildim. Şu an ortada ne bir sipariş numarası ne de resmi bir belge olduğu için ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.
Ürünlerim elime ulaşmadığı, hiçbir bilgilendirme yapılmadığı ve satışa ilişkin fatura da düzenlenmediği için, Iyzico üzerinden kredi kartıyla alınan bu ödememin derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Şikayetin ertesi günü fatura kesildi iki gün sonra kargom geldi. Demek ki isteseler hızlı olabiliyorlarmış. Ancak, iletişime geçerek özür dileyen de olmadı. Ürünler güzeldi. Böyle güzel ürün satıp bu şekilde davranılması hoş olmadı.
Fatura kesilip ürünler gönderildi, ancak iade yapılmadı ve özür dilemek gibi bir iletişim gerçekleşmedi; bu durumun sorunumun geçiştirildiğini ve çözülmediğini düşündüğüm için bir daha bu markadan alışveriş yapmayacağım ve tavsiye etmeyeceğim.
