Touché Privé'den Asla Alışveriş Yapmayın!
Touché Privé’den online olarak 500 TL ödeyerek siyah, şık bir tunik siparişi verdim; ancak elime geçen ürün tamamen farklı, dümdüz ve kalitesiz siyah bir basic badi oldu. Aldığım ürünle gönderilen ürünün hiçbir şekilde aynı olmaması, müşteriyle resmen dalga geçiliyormuş hissi uyandırdı ve bu durumu ciddi bir saygısızlık olarak görüyorum.
Siparişimi 5 Nisan’da verdim, ürün Ankara’daki adresime teslim edildi ve aradan geçen bunca zamana rağmen sorun hâlâ çözülmedi. Bu siparişe ait numaram 976590. Yanlış ürün geldiğini fark eder etmez defalarca müşteri hizmetlerini aradım; hiçbir şekilde bir yetkiliye bağlanamadım, muhatap bulamadım, buradan daha önce yazdığım şikayete de hiçbir cevap verilmedi. Sosyal medya reklamlarıyla agresif şekilde satış yapan, fakat arka planda ne müşteri hizmeti ne de kurumsal ciddiyet gösteremeyen bir firma ile karşı karşıyayım ve bu tavrı son derece basit ve ciddiyetsiz buluyorum.
Yanlış ürün gönderilip bu kadar oyalandıktan sonra hâlâ iadem alınmıyor, ödediğim ücret geri ödenmiyor ve aldığım ürün gönderilmiyor. Ürünümün derhal iade alınmasını, ödediğim 500 TL’nin ve varsa kargo dahil tüm bedellerin eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini, ya da başlangıçta sipariş ettiğim tuniğin aynı özelliklerde, hatasız biçimde hemen gönderilmesini talep ediyorum. Derhal bir izahatlı özür telefonu bekliyorum.
Aksi takdirde hem firma hem de bu süreçte şikayetime dönüş yapılmamasına ilişkin olarak gerekli tüm hukuki ve idari mecralara başvuracağımı açıkça belirtiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar