to read complaints and reviews, or file yours.Onaylanan İadenin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama
27 Ocak tarihinde Touché Privé üzerinden vermiş olduğum 930227 numaralı siparişimin iadesi firma tarafından teslim alınmış ve iadem onaylanmış olmasına rağmen 1.653,5 TL tutarındaki ücretim tarafıma hâlâ geri ödenmedi.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak WhatsApp hattına ve e-posta adreslerine defalarca ulaştım, müşteri temsilcisi ile görüşmem gerektiği söylendi; ancak müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız. Çok sayıda arama olduğu belirtilerek çağrılar yanıtsız bırakılıyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor.
Onaylanmış iademin bir an önce işleme alınarak 1.653,5 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili olarak da net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Touché Privé’den aldığım ürünleri iade ettim ancak ödemenin iadesi hala yapılmadı. Ürünleri 25.03.2026 tarihinde kargoya verdim, 26.03.2026 tarihinde de kargo takip bilgisine göre firmaya teslim edildi. Ürünlerin taraflarına ulaştığını gösteren kayıtlar elimde mevcut olmasına rağmen banka kartı ile ödediğim yaklaşık 2.000 TL tutarındaki bedel hesabıma geri yatırılmadı.
Bu süreçte firmayla defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak net bir müşteri hizmetleri numarasına ulaşamıyorum. Gmail üzerinden yazdığımda beni aramalarını istedim, fakat geri dönüş yapılmadı, müşteri hizmetlerine de bağlanamıyorum. Ne iadenin durumu hakkında bilgi veriliyor ne de ödeme tarafıma aktarılıyor.
İade işlemlerimin bir an önce sonuçlandırılarak yaklaşık 2.000 TL tutarındaki ödemenin banka kartı hesabıma iade edilmesini ve tarafıma süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
