Onaylanan İade Ücretimin Kartıma Yatırılmaması Ve Cevap Almama

Touché Privé’nin internet sitesi üzerinden uzun bir elbise satın aldım. Ürünü 17 Temmuz’da iade ettim ve iademin onaylandığı bilgisi verildi, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen 1.875 TL tutarındaki ücret hâlâ kartıma yatırılmadı.

İade süreciyle ilgili firmaya WhatsApp ve Instagram üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem ödediğim ücretin tarafıma iade edilmemesi hem de iletişim kanallarından cevap verilmemesi nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım. Sipariş numaram 1032839’dur.

Onaylanan iademin bekletilmeden kartıma yatırılmasını ve tarafıma açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.