to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Gömlek Siparişi İçin Kargo Bilgisi Ve Cevap Bekliyorum
Touché Privé internet sitesi üzerinden 4 Eylül tarihinde bir adet gömlek siparişi verdim ve ödemeyi banka kartımla peşin olarak yaptım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ne kargoya verildiğine dair bir bilgi ne de sipariş süreciyle ilgili herhangi bir bilgilendirme mesajı aldım.
Siparişle ilgili sitede de bir hareket göremiyorum; ayrıca mesaj yoluyla ulaşmaya çalışmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ücretini ödediğim ürünle ilgili hiçbir bilgilendirme alamamak ve muhatap bulamamak beni mağdur ediyor.
Siparişimle ilgili sürecin acilen kontrol edilerek ürünümün kargoya verilmesini veya işlem yapılamıyorsa ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Touché Privé üzerinden 4 Eylül tarihinde bir gömlek siparişi verdim. Ürünü önce geç gönderdiler, ardından buradan şikayet oluşturduktan sonra kargoya verildiğine dair bildirim aldım. Bir gün sonra kargonun dağıtıma çıkarıldığı bilgisi geldi, ertesi gün ise hiçbir onayım olmadan ürün için iade kodu gönderildi ve sipariş kendi kendine iade sürecine alınmış göründü.
Ürün iade edilmiş görünmesine rağmen, banka kartımla ödediğim 1086,5 TL’lik tutar hâlâ hesabıma geri yatırılmadı. Günlerdir ne ürünümü alabildim ne de para iadem gerçekleşti.
Ücret iadesi için mesaj yoluyla kendilerine ulaşmaya çalıştığımda ise hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor, mesajlarıma cevap verilmiyor. Ürünümün bedelinin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
