Kuşaklı Poplin Gömlek Elbise (Vizon) Gönderilmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Almama

Touche adlı firmadan 9 Nisan tarihinde 979561 numaralı siparişim ile üç adet ürün satın aldım. Çizgili beli lastikli gömlek elbise ve asimetrik düğme detaylı pantolon takım elime ulaştı ancak Kuşaklı poplin gömlek elbise (vizon) isimli ürünüm hiç gönderilmedi. Siteye girdiğimde bu ürünün stoğunun tükendiğini görüyorum fakat bana ne bir bilgilendirme yapıldı ne de herhangi bir çözüm sunuldu.

Yaklaşık iki haftadır müşteri hizmetlerini aramama ve WhatsApp iletişim numaralarına yazmama rağmen yalnızca yapay zeka ile otomatik cevaplar alıyorum, gerçek bir muhataba hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Daha önce de aynı firmayla yaşadığım bir sorunda iademi yaklaşık 6 ay boyunca gerçekleştirmemişlerdi. Bu nedenle bu sefer Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulundum.

Bu siparişi kredi kartı ile ödedim ve gelmeyen Kuşaklı poplin gömlek elbise (vizon) ürünümün en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.