Kargo Takibi Yok, Ücret İadesi Talebi

Touch firmasından 20 Aralık tarihinde #57799 numaralı siparişimle lacivert renk Twist model bir takım satın aldım. Ödemeyi aynı gün kredi kartı ile 1.435,90 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak bugün 9 Nisan olmasına rağmen kargo süreciyle ilgili en ufak bir bilgilendirme yapılmadı, herhangi bir takip numarası dahi tarafıma iletilmedi.

Bu süreçte firma ile defalarca kez mesaj yoluyla iletişime geçmeye çalıştığım halde cevap alamadım. Hatta Instagram üzerinden de yazdığımda hesabım engellendi ve artık hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Ne ürün gönderiliyor ne de tarafıma bir açıklama yapılıyor.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, ürün gönderilmediği ve bilgi verilmediği için ödediğim 1.435,90 TL tutarının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.