Kargo Gecikmesi Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Mağdur Oldum

19 Ocak Pazartesi günü Touche’nin kendi internet sitesi üzerinden 929502 numaralı siparişi verdim. Aradan 5 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde herhangi bir ilerleme göremiyorum.

Bu süreçte destek hattına ulaştığımda siparişimin 1 ila 3 iş günü içinde kargoya verileceği söyleniyor ancak bu süre çoktan dolmasına rağmen hâlâ bir hareket yok. Sürekli aynı cevabı almama rağmen somut bir işlem yapılmaması beni mağdur ediyor.

Siparişimin bir an önce kargoya verilmesini ve süreçle ilgili net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.