İptal Talebim Görmezden Geldi, Gönderilen Sipariş İade Edilmedi Ve Para İadesi Bekliyor

18 Mayıs 2026 tarihinde Touche Privé’nin kendi internet sitesinden 1004446 numaralı siparişi verdim. Ürünüm belirtilen süre içinde kargoya verilmedi ve benim için önemli olan kullanacağım tarihe yetişmeyeceği ortaya çıkınca, yaklaşık 21 Mayıs civarında iptal talebinde bulundum. Buna rağmen talebim dikkate alınmadan ürün Hepsijet kargo ile gönderime verildi.

Ben de kargoya verildikten sonra ürünü hiç teslim almadan direkt iade olması için talepte bulundum ve ürün marka deposuna geri döndü. Aradan neredeyse 20 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, para iadem de gerçekleştirilmedi. Ne mesajlarıma cevap veriliyor ne de sürece dair bilgilendirme yapılıyor. Ayrıca Instagram hesaplarında yorumları da kısıtlamış durumdalar.

1775 TL tutarındaki alışverişimin bedelinin, ürün ellerine ulaştığı halde bu kadar bekletilmeden, acilen kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.