İki Aylık Teslimat Gecikmesi: Ürün Gönderimi Ve İade Talebi Hâlâ Beklemede

Touche’den kendime yeni yıl hediyesi olarak bir eşofman takımı siparişi verdim. Siparişimi 30–31 Aralık 2025 tarihinde oluşturdum, sipariş numaram 62942. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ne ürünüm elime ulaştı ne de somut bir gelişme oldu. Aldığıma alacağıma pişman oldum.

Bu süreçte hem Instagram üzerinden hem de WhatsApp hattından defalarca iletişime geçtim. Her seferinde “Ürününüz çıkış aşamasındadır” ya da “Ürününüz kargoya verildiğinde bilgilendirileceksiniz” dışında hiçbir net bilgi verilmedi. İade talep ettiğimde de yine sadece çıkış aşamasında olduğu söyleniyor, iki aydır ne ürün kargoya veriliyor ne de ücret iadesi yapılıyor.

Kendime yeni yıl hediyesi olarak aldığım bu ürünün hâlâ gelmemesine mi üzüleyim, yoksa boşa verdiğim paraya mı bilemiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, ya ürünümün derhal kargoya verilmesini ya da ödediğim ücretin gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.